PRIVACIDAD

Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 16/06/2018.

1- Introducción
Otorgamos especial importancia al respeto de la privacidad de los usuarios de nuestro sitio y al respeto de las disposiciones legales vigentes.
Esta política de privacidad le brinda una mejor comprensión de los principios de privacidad que aplicamos. Le invitamos a leerlo antes de enviar sus datos personales.
Laboratoires Multaler & Cie, cuya oficina central se encuentra en 16 Avenue of Agent Sarre, 92700 Colombes, Francia, son responsables del procesamiento de datos personales del sitio www.yonka.fr
Esta política de privacidad puede ser actualizada en cualquier momento por nosotros. La fecha de su versión más reciente aparecerá en esta página. Lo invitamos a que lo consulte regularmente.
Tenga en cuenta que al utilizar www.yonka.com, usted nos autoriza a recopilar, registrar, organizar, almacenar, utilizar y / o transferir sus datos personales de acuerdo con esta política de privacidad.

2- ¿Cuándo recogemos sus datos personales?
Recopilamos datos personales de usted cuando:

Usted visita nuestro sitio;
Crea una cuenta en nuestro sitio;
Realiza una compra o reserva en nuestro sitio o en uno de nuestros puntos de venta autorizados;
Suscríbete a nuestros boletines de noticias;
Te unes a uno de nuestros programas de fidelización;
Participa en operaciones especiales, como pruebas, pruebas de productos, encuestas de satisfacción, encuestas o estudios de mercado;
Compartes contenido en redes sociales como Instagram, Facebook, LinkedIn o Twitter usando el hashtag #yonka u otros hashtags que ofrecemos;
Nos visita en el Institut / Spa o en ciertos puntos de venta autorizados de la red de distribución selectiva de Laboratoires Multaler & Cie;
Se comunica con nosotros, especialmente cuando llama o hace una solicitud o una queja a nuestro Servicio de Atención al Cliente, cuando da su opinión sobre nuestros productos y / o servicios o cuando intercambia en tiempo real con otros visitantes;
Ha dado permiso a terceros para que nos envíen datos sobre usted.

3- ¿Qué datos personales recogemos?
Consideramos que toda la información que lo identifica directa o indirectamente es "datos personales". Es probable que recopilemos los siguientes datos personales:

Datos relacionados con su identidad, incluidos su nombre, apellidos, nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña, fecha de nacimiento o edad;
Datos sobre sus medios de pago, incluido el número de su tarjeta de crédito y la fecha de vencimiento;
Datos relacionados con el monitoreo de nuestra relación comercial, incluido su número de pedido, su actividad en Internet, el historial de sus compras, sus solicitudes o su correspondencia con nuestro Servicio al Cliente, sus preferencias e intereses o información relacionada con el uno de nuestros programas de fidelización;
Datos sobre sus cuentas de redes sociales (nombre de usuario, título, ubicación, etc.), cargas y publicaciones cuando descarga contenido o usa el hashtag #yonka u otros hashtags que ofrecemos en algunas redes sociales;
Datos de contenido (fotografías, videos, reseñas, comentarios, etc.);
Los datos de bienestar (preocupación por la belleza, tipo de piel, sensibilidad de la piel, contraindicaciones, etc.) están sujetos a su consentimiento previo y explícito, especialmente en el contexto de una consulta de belleza de Yon-Ka o un tratamiento. Yon-Ka en uno de nuestros Institutos o Spas;
Datos técnicos, incluida su dirección IP o información de navegación sobre su dispositivo;
Otros datos que proporcione como parte de una aplicación a uno de nuestros servicios o que podamos haber obtenido de proveedores de servicios externos.

4- ¿Por qué se recogen sus datos personales?
Recopilamos sus datos personales para algunos o todos los siguientes propósitos principales:

Administración del sitio y mejora de la calidad del servicio. Estos tratamientos son necesarios para los fines del interés legítimo mencionado anteriormente;
Gestión de sus pedidos (pedidos, entregas, facturas, servicio postventa, etc.). Estos tratamientos son necesarios para la ejecución de un contrato en el que usted es parte;
Interacción social. Este tratamiento se realiza sujeto a su consentimiento;
En su caso, prevención y detección de fraudes, prevención, gestión y seguimiento de pagos pendientes, infracciones encontradas en el punto de venta y litigios. Estos tratamientos son necesarios para los fines del interés legítimo mencionado anteriormente;
Gestión de sus solicitudes (muestra, asesoramiento, operación promocional, reclamaciones, derecho de acceso, rectificación, oposición, etc.). Estos tratamientos están sujetos a su consentimiento o son necesarios para los fines de los intereses legítimos anteriores.

5- ¿Con quién compartimos sus datos personales?
Nunca vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a otras empresas con fines comerciales.
Laboratoires Multaler & Cie es un grupo internacional de infraestructuras y filiales ubicadas en muchos países y con sede en Francia. Los datos personales que recopilamos están destinados a los Laboratorios Multaler & Cie se pueden comunicar a todas las compañías del Grupo en la medida necesaria y, en particular, a nuestras subsidiarias ubicadas en los siguientes países: Alemania, Australia, Benelux, Canadá, China, Corea del Sur, España, Estados Unidos, Hong Kong, Irlanda, Italia, Japón, DOM-TOM, México, Portugal, Reino Unido, Rusia, Singapur, Suiza y Taiwán.
También se pueden pasar a los proveedores de servicios elegidos por su experiencia y confiabilidad que actúan en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones, incluso para proporcionarle servicios (procesamiento y envío de pedidos, pago seguro, gestión de servicio al cliente, cumplimiento). Mantenimiento técnico y operación de desarrollo, gestión de opiniones sobre nuestros productos y servicios, personalización de contenidos, análisis de audiencia, gestión de campañas digitales, etc.). Autorizamos a estos proveedores de servicios a utilizar sus datos personales solo en la medida necesaria para proporcionar servicios en nuestro nombre o para cumplir con los requisitos legales, y nos esforzamos por garantizar que sus datos personales estén protegidos en todo momento. .
Estos terceros pueden provenir de países dentro o fuera de la Comunidad Económica Europea ("EEE"), incluidos los países que no ofrecen el mismo nivel de protección de datos que su país de residencia. En tal caso y en la medida en que lo exija la ley aplicable, garantizaremos:

Ya sea para obtener su consentimiento expreso e inequívoco para compartir sus datos personales con estos terceros;
Concluir contratos de transferencia de datos que cumplan al menos con las cláusulas contractuales estándar adoptadas.
Por la Comisión Europea;
Ya sea para asegurar que estos terceros sean empresas que se han unido a EU-U.S. Privacy Shield y registrado como tal ante la administración de los Estados Unidos.
Finalmente, es posible que también tengamos que transmitir sus datos personales a las autoridades locales, si así lo exige la ley o en el contexto de una investigación y de acuerdo con las regulaciones aplicables.

6- ¿Cómo protegemos sus datos personales?

Laboratoires Multaler & Cie implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas, en vista de la naturaleza de los datos y los riesgos que implica su procesamiento, para preservar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales y, en particular, para evitar que se distorsionen. dañado, o que terceros no autorizados tienen acceso a él.
Dichas medidas pueden incluir, entre otras, acceso limitado a los datos por parte del personal de servicio autorizado debido a sus funciones, garantías contractuales al utilizar un proveedor de servicios externo, estudios de impacto en la vida Revisiones privadas y periódicas de nuestras prácticas y políticas de respeto a la privacidad y / o medidas de seguridad físicas y / o lógicas (acceso seguro, proceso de autenticación, copias de seguridad, software antivirus, firewalls, etc.).

7- ¿Cuál es nuestra política de cookies?

Las "cookies" son identificadores alfanuméricos almacenados en su computadora, teléfono móvil o tableta digital, a través de su navegador de Internet, para reconocer su navegador y ofrecerle servicios personalizados.
Utilizamos cookies para navegar por nuestro sitio web, a fin de recordar sus preferencias, brindarle una mejor experiencia al cliente y optimizar nuestro sitio web al proporcionarle contenido adaptado a sus necesidades.
Utilizamos cookies para:
• Inicie sesión cuando inicie sesión en nuestro sitio web.
• Determine la configuración de su navegador de Internet (navegador utilizado, complementos instalados, etc.).
• Recuerde su carro de compras y opciones de compra.
• Conozca los productos que está viendo y comprando para brindarle sugerencias personalizadas. No recopilamos datos personales, solo datos estadísticos para optimizar nuestro sitio web.
Cuando navega por www.yonka.com, puede notar que parte del contenido proviene de otros sitios web. También le ofrecemos la oportunidad de compartir información a través de redes sociales como Facebook. Yon-Ka no controla las cookies de sitios de terceros y le sugerimos que visite estos sitios directamente para obtener más información sobre sus cookies y su configuración.
Le informamos que puede oponerse al registro de "cookies" configurando su navegador de la siguiente manera:
- Para Mozilla Firefox

1. Elija el menú "herramienta" y luego "Opciones"
2. Haga clic en el icono de "privacidad"
3. Localice el menú de "cookies" y seleccione las opciones que más le convengan.

Para Microsoft Internet Explorer 6.0:

1. Elija el menú "Herramientas" (o "Herramientas"), luego "Opciones de Internet" (o "Opciones de Internet").
2. Haga clic en la pestaña "Privacidad" (o "Confidencialidad")
3. Seleccione el nivel deseado utilizando el control deslizante.

Para Microsoft Internet Explorer 5:

1. Elija el menú "Herramientas" (o "Herramientas"), luego "Opciones de Internet" (o "Opciones de Internet").
2. Haga clic en la pestaña "Privacidad"
3. Personaliza el nivel "usando el deslizador

Para Netscape 6.X y 7.X:

1. Elija el menú "Editar" y luego "Preferencias"
2. Confidencialidad y seguridad.
3. cookies

Para Opera 6.0 y más allá:

1. Elija el menú "Archivo" y luego "Preferencias"
2. Privacidad
3. cookies

8- ¿Cómo se gestionan los contenidos que compartes en las redes sociales utilizando los hashtags que ofrecemos?

Puede optar por usar los hashtags que ofrecemos para etiquetar su contenido en redes sociales como Instagram, Facebook, LinkedIn o Twitter.

Al usar estos hashtags, usted reconoce y acepta que su contenido puede aparecer en nuestro sitio y ser utilizado para referirse a nuestros productos o servicios.

Le recordamos que otras personas en todo el mundo pueden acceder, utilizar y guardar la información que usted pone a disposición en las redes sociales, especialmente en países sin legislación, lo que garantiza la protección adecuada de su información personal. como se define en su país de residencia.

También llamamos su atención sobre el hecho de que cuando envía contenido utilizando uno de nuestros hashtags, su uso de las redes sociales se rige exclusivamente por los términos y condiciones de estas redes sociales. Te invitamos a leerlo y consultarlo regularmente.

Si ya no desea que aparezca uno de sus contenidos en nuestro sitio, elimínelo de la red social o deje de usar uno de nuestros hashtags.

9- ¿Cuánto tiempo se guardan tus datos personales?

Nos encargamos de mantener sus datos personales durante un período que no exceda la duración necesaria para los fines establecidos en esta política de privacidad o de acuerdo con la ley aplicable.

En regla general :

Se conservan los datos de prospectos / clientes, a menos que se rechace o solicite su eliminación, por un período de tres años a partir de su recopilación o el último contacto o el final de la relación comercial. Al final de este período de tres años, es probable que nos comuniquemos con usted nuevamente para averiguar si desea continuar recibiendo solicitudes comerciales. En ausencia de una respuesta positiva y explícita de su parte, los datos que lo conciernen se eliminarán o archivarán de acuerdo con las disposiciones vigentes.
Los datos bancarios se eliminan una vez que la transacción se completa o se archiva con fines probatorios de acuerdo con las disposiciones vigentes. Sujeto a su acuerdo expreso, estos datos pueden ser retenidos hasta la fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito. Nunca guardamos tu criptograma visual.
Los documentos de identidad se conservan durante un año en caso de ejercicio del derecho de acceso, rectificación, limitación, cancelación o portabilidad y tres años en caso de ejercicio del derecho de oposición.
Los datos para establecer la prueba de un derecho o contrato, o conservados para el cumplimiento de una obligación legal se archivan de acuerdo con las disposiciones vigentes.
La información relacionada con la escucha y grabación de conversaciones telefónicas con el fin de mejorar la calidad del Servicio al Cliente se mantiene durante el tiempo necesario para este fin en un plazo máximo de seis meses.

10- ¿Cuáles son sus derechos con respecto a sus datos personales y cómo contactarnos?

Si nos proporciona su dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección postal, es posible que reciba cartas, llamadas o mensajes periódicos de nuestros productos, servicios o eventos. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento de nuestras listas de correo contactándose con nosotros a la dirección que figura a continuación o siguiendo el enlace "Cancelar suscripción" que se encuentra en cada uno de nuestros correos electrónicos. También puede cambiar sus preferencias en su cuenta en cualquier momento. Si no desea ser objeto de prospección comercial por teléfono, le recordamos en la aplicación del artículo L. 121-34 del Código del consumo, que puede registrar en una lista de oposición a la encuesta por teléfono

De acuerdo con las regulaciones aplicables, usted tiene el derecho de acceder, rectificar, eliminar y transferir la información que le concierne, así como el derecho a objetar y limitar el procesamiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. También puede formular pautas para la retención, el borrado y la divulgación de sus datos personales después de su muerte. Para ejercer estos derechos, debe enviarnos una solicitud acompañada de una copia de su documento de identidad con su firma:

Por correo electrónico contactando con Servicio al Cliente en el siguiente correo electrónico: serviceclient@yonka.fr
Por correo postal enviando un correo electrónico a la siguiente dirección:

Laboratorios Multaler & Cie

Servicio al cliente

1 rue Ambroise Croizat

95100 Argenteuil

Francia

Le informaremos de las medidas tomadas como resultado de su solicitud tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro del mes siguiente a su recepción. Sin embargo, nos reservamos el derecho de no responder a solicitudes que sean manifiestamente infundadas o excesivas.

De acuerdo con las regulaciones aplicables, también puede presentar una queja ante la autoridad supervisora de protección de datos pertinente o presentar una apelación judicial si sus datos son mal utilizados.

Para cualquier pregunta relacionada con esta política de privacidad, lo invitamos a contactar a nuestro Oficial Legal: